Datenschutzerklärung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortliche Stelle
Firma: Fabian Koeters Einzelunternehmen
Adresse: Tafingerstraße 14, 71665 Vaihingen an der Enz
E-Mail: info@koetersfenster.de
Telefon: 015142050251
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Anfrage, einer Bestellung oder eines Vertrages mitteilen. Dazu gehören insbesondere:
- Name
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Rechnungs- und Zahlungsdaten
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).
Automatische Datenerhebung: Beim Besuch unserer Website werden durch den Webserver automatisch folgende Daten erfasst:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Sicherstellung des Betriebs der Website und zur Analyse von Sicherheitsrisiken.
3. Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Bearbeitung von Anfragen
- Abwicklung von Bestellungen und Verträgen
- Rechnungsstellung und Buchhaltung
- Bereitstellung und Optimierung unserer Website
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
4. Einsatz eines KI-gestützten Telefonassistenten
Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit nutzen wir den KI-gestützten Telefonassistenten „HERO Voice“ der HERO Software GmbH, Eichenbrink 5a, 30453 Hannover.
Der Assistent nimmt Kundenanfragen entgegen und verarbeitet hierfür personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, Gesprächsinhalte und gegebenenfalls Angaben zu Bauvorhaben. Die Sprachverarbeitung erfolgt automatisiert. Eine dauerhafte Speicherung von Audioaufzeichnungen findet nach der eingesetzten Konfiguration nicht statt. Gesprächsinhalte können jedoch zur Bearbeitung von Anfragen in Textform zusammengefasst und gespeichert werden.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen beziehungsweise auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verarbeitung durch den Dienstleister erfolgt, soweit er als Auftragsverarbeiter tätig wird, auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Weitere Informationen: https://hero-software.de/rechtliches/datenschutz
5. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerrechtliche Vorgaben gemäß § 147 AO: 10 Jahre für Rechnungsdaten).
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur in folgenden Fällen:
- Zur Vertragserfüllung an Dienstleister (z. B. Speditionen, Zahlungsanbieter) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an Behörden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
- Falls berechtigte Interessen unsererseits vorliegen, z. B. zur Rechtsverfolgung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
7. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft (§ 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung (§ 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (§ 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (§ 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (§ 20 DSGVO)
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (§ 21 DSGVO)
- Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde
Bitte wenden Sie sich zur Ausübung dieser Rechte an die oben genannte Kontaktadresse.
8. Cookies und Webanalyse
Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können technisch notwendige Cookies ablehnen oder freiwillige Cookies über unser Cookie-Banner verwalten.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics nutzen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies sowie Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Datenübertragung in Drittländer
Google verarbeitet Daten in den USA. Die EU stuft die USA als unsicheres Drittland ein, da US-Behörden möglicherweise Zugriff auf personenbezogene Daten haben. Google stützt sich zur Datenübertragung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.
10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um rechtliche oder technische Änderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.